点滴关心,尽显服务用心

西奥多公司信守“让用户/消费者买得放心、用得舒心”的服务理念,实现售前、售中、售后的一条龙服务,为客户提供全方位的超值服务

售前

免费为客户提供空气能热泵热水器的相关技术咨询、根据客户的实际需求提设计方案、成本预算及运行费用;

 

售中

免费送货上门,提供专业、快捷、完善、安全的安装调试服务,并提供操作、维护的相关作业培训;

 

售后

我们建立完善的客户档案,对客户的使用实行全程跟踪及回访。设立专业的售后服务部门,24小时提供售后服务,为客户快速排忧解难。

 

世界的服务,认真做足100分

欧洲品质的服务体系

在西奥多,我们常常明白能够放心省心地使用西奥多产品对您而言是多么的重要。

今天,领先的业务依赖于西奥多提供的全球性统一性的支持服务。

欧洲品质的服务体系在西奥多尽得体现。西奥多在中国设有专门的空气能热水器售后市场服务部,这是一支在中国市场范围内外提供技术支持和客户服务 的专门队伍。西奥多(中国)综合服务网包括产品维修、质量保证、技术支持、技术与客户服务 培训、材料管理、热线服务等,与西奥多其它组织一起,今后市场服务部将服务范围遍布全国,并将这些服务细分以便有效执行。

专业化的门店形象

 
空气能热水器产品服务

服务承诺

1免费咨询和提供产品资料,帮助您对使用环境进行设计方案;

2选用最合适的机型和安装方案;

3质量三包,从用户安装启用开始算起,家用整体机整机保修三年,家用分体主机压缩机、水箱保修三年,工程机主机压缩机二年保修,终生负责维修;

4售后跟踪服务,电话回访,对用户的任何期望和要求,我们都随时提供服务,让您无后顾之忧。

 

全球支持直达服务

西奥多对产品提供“一个电话—彻底解决”(First call--Final Resolution)的技术支持服务,这意味我们的服务体系与生产、销售、物流、技术开发等全方位一体化管理,并利用安全的网络系统,实现信息共享。西奥多全球的最终用户都可以通过一个联络点便可惟获得西奥鑫的专家支援来帮助解决问题。西奥多在产品型号的选择、咨询、应用指导、研发合作等方面同样面向用户提供精确的技术支持服务。

空气能热水器产品服务
 
空气能热水器产品服务

营销服务

我们具有当前新型企业的最优良品质。西奥多始终面各以精确、灵活性和团队合作为中心的协作管理。我们始终关注各地区客户的独特需求并做出响应。我们通过定位精确、模式创新的营销策略,高效执行的CIS系统为经销商提供卓越的、强大的营销服务,我们以最先进的空气能热泵技术和最优秀的人员为基础向用户提供全球一到处的支持服务。

 

为每一个人的舒适沐浴生活

作为当今世界上开发利用空气能资源最好的系统之一,西奥多空气能热水器在少量电能的驱动下,输入1KW的电能可以获得4KW的热量,可比太阳能热水器节能1/4,比燃气热水器节能3/4以上,即每年可省下数千元的液化气和电能费用。在能源供应日益紧张的今天,西奥多空气能热水器凭借其高效节能、省电、安全、环保等诸多优势,为每一个人的舒适沐浴生活做出了最有力的执行。

为社会的和谐发展

据研究指出,每产生一度电,所消耗的化石燃料约释放0.67公斤二氧化碳。依据中国平均气温及一个五人家庭热水使用量为例,使用空气能热水器一年,可以减少二氧化碳排放量500公斤。社会的和谐共生与持续发展,需要我们每个人都贡献出自己的力量。行动起来吧!我们相信,“绿浴科技,绿驭未来”